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給自己理了光頭
凌晨兩點下班,在員工更衣室煮八兩菜花葉柄並吃掉。這些菜花葉柄放了兩天後明顯變老。煮三兩鹹肉義大利面。
在廁所洗臉洗口罩,洗梯恤和外褲。理光頭。明天開學,而我的頭髮難看,且懶得整理,於是理成光頭。
我用於簽牙的鑷子在前天夜用過之後神秘失蹤,這兩天費了很大力氣找,也無蹤。是在員工更衣室丟失的,包括從廁所到更衣室的二十米走廊。可能是我掉在地上,被同事撿了,但我模糊記得我把用過的鑷子拿回了更衣室,我由於覺得要等到下一天的凌晨回到更衣室才會再用,就沒有立即把它放回錢包,然後它就失蹤了。我還有一把備用的,但在行李寄存公司被壓在一噸行李里,難取出,而這個鑷子又幾乎每天用,所以必須到法拉盛和唐人街看一元店有沒有賣的。
凌晨3:25在摺疊床上躺下,4:55起床。出發去航站樓打地鋪。10:50起床。
前天有衝突的那個六十歲黑婦午休頂崗員,她當時逼我在19:06簽19:05為午休的起始時間,是因為她認為我在上周日在午休時遲到了一分鐘返崗。而我認為自己是按時返崗。這樣為了避免她聲稱我返崗遲到,我就要提前一分鐘返崗。
她的這樣的行為居然是被主管支持的。雖然我寫了陳述文給經理看,經理明天周一上班才能看到。但預計經理未必能改變這個六十歲黑婦的行為。
這個六十歲黑婦是一個大懶蟲,不僅脾氣壞,而且不幹活兒。她當頂崗員,基本上每次都是到我所在的航站樓后先休息十分鐘,並且是未通知主管的違規休息,然後再給我和我的搭檔頂崗,而且她在這裡呆的大約兩個小時期間,很懶於接待旅客,經常離崗,即使在崗,也很長時間是違規坐著,而且也很怠慢旅客。她對旅客的服務態度很差,覺得旅客使她心煩就惡語驅離旅客。
就這麼個劣質客服員,主管不管反而縱容她。她剋扣客服員的五十分鐘休息時間,比如她認為我的五十歲墨男搭檔上次返崗遲到了五分鐘,她就會在下一天的午休時逼他簽五分鐘之前的起始時間。
五十歲墨男本來就是大懶蟲,平時大幅度偷懶並且怠慢旅客,從他的午休里剋扣幾分鐘,他就剋扣給旅客的服務時間,不可能給他造成損失。
而我是平時不偷懶的,為了迎合這個六十歲黑婦頂班員的"嚴格"管理,我實際上損失了大約五分鐘休息,因為按理我在五十分鐘休息開始前和結束后,都應該有一兩三分鐘的緩衝時間,而不是像這個六十歲黑婦一樣掐秒錶。
而按理客服員午休,應該由頂班員主動找客服員,安排客服員休息。但這個六十歲黑婦卻是不主動找客服員,而是逼客服員主動找她,問她是否可以開始午休,她同意后才能簽單。做為被頂崗的客服員完全是被她找麻煩。
而主管縱容她的這種做法,對她的懶惰離崗,或在崗時也怠慢旅客,做為午休頂崗員又找客服員的麻煩,主管什麼都不管,像她未經通知主管就擅自離崗十分鐘,憑這一點主管就可以找她麻煩,但主管不管。所以我認為我要每天多申請一個十分鐘小假,以彌補這個六十歲黑婦午休頂崗員的惡劣服務給我造成的損失。
我在航站樓吃自帶的二兩半義大利面,然後坐趕12:30的員工大巴回辦公樓。