我來美對此最早領教的是在大學里老師的一些行為,教學內容安排上,涉嫌故意為學生學習設置障礙,考試的標準答案里則故意往裡塞幾個明顯是錯了的答案。 剛注意到時很令我吃驚,因為中國的教師基本上不會這麼做。
從學校出來后打過幾份小工,發現上司給下屬在工作上拆台非常普遍。
第一份工是在羅德泰樂服裝店當兼職清潔工,那裡有8個清潔工,直屬行政經理管轄,行政經理上面是人事經理和總經理,我工作極優秀,行政經理對我很賞識,最後8個清潔工中我被第一個裁掉。 我上班時,行政經理就告誡過我:「你是在為誰工作?」 我理解應該是見我幹活太賣力,示意我不要太賣力。 六台吸塵器,五台是壞的,我懷疑有人為破壞的成分。我大多數情況下用不壞的那一台,在我臨被雷前三天,我偶然發現唯一的那台好的,被人在風管里塞了一團紙巾,我把它掏出來,三天後我再上班就被雷了。
第二份工是在一家小醫院當保安,也有例子。
第三份工是在五金廠生產汽配,當衝壓機操作員。 上司給下屬在工作上設局, 刻意拖延進度,創造次廢品,常發生。 操作工如果憑自己的經驗操作,就不會有問題,如果按上司的指示去做,常會是一堆次廢品,而且還可能有人身危險,即使不圖產量質量,僅是為了不把自己的手指夾掉,也要對上司的指示半信半疑。
第四份工是在一個白人的餐廳當洗碗工,上司時而給洗碗工的工作拆台。為什麼會有些碗洗不幹凈?為什麼進度會忙不過來?是因為洗碗工笨懶嗎?不全是。例如,洗碗機每1.5天就消耗掉一瓶洗滌劑,要停機更換,領導堅持不設備用的,非要停機叫洗碗工往返走三四百米去倉庫拿, 而且一次只拿一瓶。
第五份工是在中型醫院當車夫。車夫運人送貨,這麼簡單的事,也會被上司拆台,一大風景。
美國的企業為什麼效率低,是因為工作人員懶嗎? 工作人員個人懶,對組織總體低效的貢獻大約20%,80%的原因在上級的伏筆重重的管理。 就好比我在美國上大學,對老師在教學上攪渾水很驚訝,但如果我有朝一日也在美國當老師,很可能也會故意給學生攪渾水,教案裡面設局,故意把學生搞糊塗,考試的標準答案里故意塞幾個錯的,是美國的大環境使人如此。