標價即賣價--在美國作消費者的維權舉措之一

標價即賣價—在美國作消費者的維權舉措之一

宜修

   讀了九爺關於如何討價還價的文章，不由得也想把自己在美國作消費者的一點經驗和諸位分享一下。

   女性朋友大概都知道，「維克托瑞亞的秘密」是一家女性內衣店。本人多年來極少登門，不僅因為那裡的價格讓我阮囊羞澀，更覺得置身在那周遭巨「性感」的氛圍中，渾身上下不自在。

   一次途經此店，看到櫥窗上打出半年一度清倉拍賣的招牌，而店內人山人海、人頭攢動。終於禁不住拍賣的誘惑，決定讓店內的人潮為自己長久以來的尷尬做一次擋箭牌。

   因為該家的胸罩常價頗高，所以傾銷時的絕對摺扣也就越多。為此我把注意力放在了這裡。當我找到一款自己喜歡的胸罩時，偶然發現其中一件的價簽上印著$2.99，而其它同類產品的價簽則是$29.99。

   為確認這是同期出廠的同類產品（不同期出廠的同類產品價格或有不同），我手拿兩件看上去並無二致的胸罩向身邊一位身著商店制服的工作人員洽詢。

   「這兩件胸罩是同樣的產品嗎？」

   「是的。」

   「那為什麼價格不同？」

   「哦，價簽印錯了。」

   因為這款胸罩的樣子比較樸素大方，我決定兩件都買下來。

   耐著性子隨著逶迤的長龍終於排到了櫃檯前，收銀的店員把兩件胸罩都以$29.99輸入到收銀機內。我提請她注意其中一件的標價是$2.99。

   「剛才經理不是告訴你價簽標錯了嗎？」她反問我。

   「你怎麼知道的？」我非常訝異。

   「我聽到了你們倆的對話」，她撩開遮住耳朵的頭髮，露出遙感耳機，一副看你還能怎樣的表情。

   秘密武器！的確出乎我的意料。

   「You mark it, you sell it. Right? （應該按標價出售。對不對？）」我據理力爭，二十七塊錢的差價不是個小數，尤其對我這樣的窮人。

   最初那位跟我對過話的經理，聽到我和收銀員的爭執，此刻走了過來。

   「我已經告訴過你，價簽印錯了。」

   「可那並不是我的錯啊！你們工作人員的錯不應該由顧客買單。」

   「你買還是不買？買就是$29.99。」該經理來橫的了。

   「當然買。你可以收我$29.99，但是請你把你的名字和顧客服務部的電話親手寫在我的收據上。」我也不想和她糾纏。

   「算了，算了，就按價簽上的價錢賣給她。」這位經理的態度突然來了個一百八十度的大轉變。說著，她離開了櫃檯。

   付好錢，我一邊往外走，一邊在想：其實我未必真會為那二十七塊錢去折騰。只是：這些銷售人員應該依商業法辦事。這位經理一定知道我的要求是對的，只是她不肯輕易向顧客認錯罷了。

二零零八年十一月十日錄於紐約