倍可親

後悔在大話說出之後

作者:平凡往事  於 2011-12-28 03:37 發表於 最熱鬧的華人社交網路--貝殼村

通用分類:流水日記|已有46評論

 

 

 

俺在電腦行業摸爬滾打數十年,軟,硬,網路多有涉獵,於是很覺得自己是那麼一回事。每每手到病除地幫人解決完電腦問題后,總不免有些飄飄然。

 

其實電腦屬於高科技產品,其技術更新換代很快。因此我經常是,老革命遇到新問題。對此,我也只能憑經驗和不斷學習,見招拆招,步步為營。修電腦的人不像醫生,經驗積累到一定程度,就能輕車熟路。因為人身上的骨骼,經脈,器官基本一致。雖然各人體質有所不同,但究其癥狀多大同小異。

 

在電腦業混的經驗,也只是工作的基礎,必須不斷學習和實踐,你才可能在此領域中,有一席立足之地。這是它有別於其它工種的特殊地方。

 

比如今天我遇到的一個案例: 客戶機器不能正常起機,無論是從正常還是安全模式啟機其結果都是一樣。即開機后,只有屏幕左上角有一個游標不停地閃動。客戶提出的要求是:無論如何要保留硬碟中的數據(照片和音樂)。我憑經驗判斷是系統問題,屬於軟體範疇,因此我毫不猶豫的答應了他的要求。但我提出收費標準較不要數據的情況高30%,那個年輕白人二話沒說,很痛快就答應了。

 

客人走後,我胸有成竹地按常規,特別選擇在客戶模式下安裝系統。目的就很明確,保存客戶數據。通常系統會自動保存原數據在windows.old中。系統安裝后,結果卻完全出乎我的意料。即windows.old文件夾是空的,但從外觀看裡面應該有數據,因為被佔用的數據空間很大。這不符合常理啊!以往我也是這樣做的,從來沒有出現過問題。正當我一頭霧水不知所措時,突然想到是否因為許可權問題或客戶設有密碼,而我以普通客戶身份進入系統,故此無權訪問客戶數據。於是我在網路中尋找答案和解決辦法,經過反覆摸索和實驗,終於如願以償的恢復了客戶全部數據。到此,我一直緊張的情緒才得以緩解。說實話,我最怕別人說我沒誠信。再說我大話都說出去了,總得兌現諾言吧。

 

客戶來時,我頗為得意地為他展示硬碟中的相片和數據。客戶看后大喜過望,一連說了好幾聲謝謝,可想而知當時我也很開心。顧客能高高興興的付錢,是我們這些商人最喜聞樂見的結果。

 

"怎麼照片都是你和孩子的呢?" 我有些疑惑不解。

"我離婚了。"

"看起來你還像學生。怎麼就。。"

"我離婚有段時間了,現在工作。"

"看得出你很愛孩子,不然不會保存這麼多孩子的照片。"

"孩子歸他媽媽了。"

"原來如此,我少收你35元,給孩子買點禮物吧。"

 

我最看不了大男人被生活折磨的樣子,於是我對鬱鬱寡歡的客戶說出我的決定,我當時真的是動了惻隱之心。

 

"真的?"

客戶瞪大眼睛,似乎不太相信我的話。

 

"俺中國人說話算數。新年快樂!"

我一邊說一邊把收據上的錢數改過來,然後遞給他簽字。

 

"新年快樂!謝謝,謝謝,謝謝!" 他抱著電腦興高采烈的出去了。

 

我更開心,學了一招不說,還掙了錢,客戶又非常滿意,可謂一舉三得。

 

經驗:

學無止境,還要保持謙虛謹慎的工作態度。



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發表評論 評論 (46 個評論)

回復 老阿姨 2011-12-28 03:38
   沙發
回復 平凡往事 2011-12-28 03:41
老阿姨:    沙發
玉米粥一碟
回復 BL_518 2011-12-28 04:42
你是好樣的~~~~~
回復 平凡往事 2011-12-28 04:54
BL_518: 你是好樣的~~~~~
希望如此
回復 天天天蘭 2011-12-28 05:51
老鄉,你對別人那種細心的體貼(我實在不知道該用什麼詞來形容那種感覺了,不知道細心的體貼是否合適)總能深深感動我,非此一篇,還有一次你寫的,你的顧客也是讓你恢復硬碟數據,因為那裡有她已經不在人世的兒子的照片,你內心的觸動也深深感動我,總是找到共鳴
回復 布衣人 2011-12-28 06:02
   學習了。
回復 light12 2011-12-28 06:31
technet都有解答
回復 平凡往事 2011-12-28 07:23
天天天蘭: 老鄉,你對別人那種細心的體貼(我實在不知道該用什麼詞來形容那種感覺了,不知道細心的體貼是否合適)總能深深感動我,非此一篇,還有一次你寫的,你的顧客也是 ...
共鳴說明我們見識相同
回復 平凡往事 2011-12-28 07:23
布衣人:    學習了。
不客氣
回復 平凡往事 2011-12-28 07:23
light12: technet都有解答
未必
回復 light12 2011-12-28 07:44
平凡往事: 未必
  
回復 566 2011-12-28 08:16
good
回復 566 2011-12-28 08:16
good
回復 566 2011-12-28 08:18
好!
回復 湖濱 2011-12-28 08:45
看來你不僅有技術,也很有生意頭腦,軟硬都行哦!
回復 qxw66 2011-12-28 10:56
好極了,下次來,他還要你減35
回復 leahzhang 2011-12-28 11:17
平凡你真是好心眼,他會回報你的,好心有好報。因為你的善良和仗義疏財,你的回頭客和新客戶會源源不斷的!
回復 都市小人物 2011-12-28 11:33
支持「學無止境,還要保持謙虛謹慎的工作態度。」
回復 走過青春 2011-12-28 11:44
嗯,贊一下!

平凡不僅擁有智慧和才情,還很善良、有愛心……
回復 一樹繁花 2011-12-28 11:45
感人!
新年快樂!  
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