华为手机更新后“死机” 客服中心被挤爆(图)
来源：倍可亲(backchina.com) 专题：华为最新动态！日前，香港(专题)大批华为(专题)用户出现手机“死机”异常情况，更新软件后无法再启动，而且不同型号的新旧款华为手机都出现类似问题，华为在香港的客服中心挤满了要求解决故障的客户。专家分析，美国禁令对华为在海外的销售带来致命打击，可能会让华为在全球市场消失。
香港《苹果日报》5月29日报导，香港多名华为手机用户表示，当天早上手机弹出“更新”要求，随即跳到恢复模式画面，无法正常操作，甚至无法关机。
有用户表示，凌晨2点手机还是正常的，但到了凌晨4点就发现手机“死机”了，系统停在恢复模式的画面。
报导指，出现“死机”异常情况的华为手机新旧款都有，型号包括Mate 9、Mate 10及Mate 10 pro等。
使用Mate 9手机的罗小姐表示，她发现手机出现“死机”故障后，去到当地的华为客户服务中心求助。没想到，客服中心已经挤满了人，约30名手机用户出现同样的“死机”问题，一直到下午，仍有客户陆续前来。
罗小姐透露，客服中心的职员也无法解答手机“死机”的原因。职员告知用户，目前唯一的解决方法，就是将手机重置，恢复出厂设定，但手机里面的资料会被删除。
有用户接受重设手机的建议，等候1小时后，取回可正常使用的手机。但有的用户希望技术人员能保住手机里的资料，只好将手机留在客服中心，需要几天时间等候结果。
美国对华为发布的禁令，影响扩散到全球，对华为手机的海外销售带来致命打击。
5月19日，谷歌遵照禁令，宣布停止与华为的合作。华为将无法更新其智能手机的安卓操作系统，华为新机也无法使用谷歌旗下的Play Store、Gmail、YouTube等多个手机应用程式和服务。
谷歌发布此消息后，英国、日本(专题)，台湾(专题)等地的通讯商纷纷暂停销售华为新手机。台湾中华电信打算将旧款华为手机卖完后，就不再购进新机。亚洲一些网上买卖平台甚至出现华为手机抛售潮，有卖家以低于市价八折的价格出售全新华为P30 Pro手机，但愿意购买的人却不多。
路透社报导，据富邦研究和战略分析公司（Fubon Research and Strategy Analytics）的分析，如果美国禁令持续下去，今年华为智能手机出货量的减少幅度可能在4%至24%之间。
战略分析（Strategy Analytics）无线智能手机战略总监琳达‧隋（Linda Sui）说：“失去谷歌，华为明年很有可能会从西欧的智能手机市场消失。”她预估明年华为手机出货量将再下降23%。
而上海咨询公司Intralink的晶元市场专家斯图尔特‧兰德尔（Stewart Randall）则表示，美国禁令可能会让华为在全球市场消失。
