財富時報：商場如戰場 學學劉皇叔的情感投資

　　當年陽常阪之戰是曹操、劉備兩軍的一次遭遇戰，驍將趙雲擔當保護劉備家小的重任。由於曹軍來勢兇猛，劉備雖衝出包圍，家小卻陷入曹軍圍困之中，趙雲拚死刺殺，七進七出終於尋到劉備之子阿斗。趙雲衝破曹軍圍堵，追上劉備，呈交其子。劉備接子，擲之於地，慍而罵之：為此孺子，幾損我一員大將！趙雲抱起阿斗連連泣拜：雲雖肝腦塗地，不能報


   



也。

　　有人說，劉備愛子是真，摔阿斗是做做表面文章而已。這話不是毫無根據的。作為劉氏統治集團繼承人的阿斗，劉備是不會輕易擲地的。也有人說，劉備摔阿斗是出於愛將之心，激情所至，是對趙雲的精神賞賜，這是可以理解的。東漢末年，群雄逐鹿中原，各統治集團都儘力搜羅人才，壯大自己的實力。趙雲作為難得的將才，其地位在劉備的心目中是可想而知的，如果趙雲有什麼閃失，劉備還得掂掂份量。

　　其實，劉備摔阿斗，也是劉備內部公關御人術的一次表演，其精彩處在於：既收買了趙雲誓死隨主之心，又教育和感化了當時在場的所有文武隨從，起到一石二鳥的作用。劉備從一「織席販履之徒」成長為一代風流人物，其內部公關御人術的確有令人拍案叫絕之處。因此後人詩曰：曹操軍中飛虎出，趙雲懷內小龍眠。無由撫慰忠臣心，故把親兒擲馬前。

　　古人有云：動人心者莫過於情。情動之後心動，心動之後理順。仁愛兵卒，仁愛部下，無非也是要求為將者如何動之以情，統一軍心，達到制勝的目的。可見，劉備對此是有深深的體會的。要不，就不會有這樣驚世駭俗的舉動。

　　現代市場競爭亦如古之兵戰。現代管理者必須懂得人是世界上最富有感情的群體，「情感投資」是管理者調動人的積極性的一項重要方式。管理心理學研究表明：一個人生活在溫馨友愛的集體環境里，由於相互之間尊重、理解和容忍，使人產生愉悅、興奮和上進的心情，工作熱情和效率就會大大提高；反之，其工作熱情將大打折扣。管理工作者在「情感投資」的實際操作中，應抓住一個「心」字，能與下屬互相交心、互相關心以心換心，從而達到同心同德、共同一心幹事業。

　　美國鋼鐵大王卡內基有句名言：將我所有的工廠、設備、市場、資金全部奪去，但只要留住我的組織人員，四年之後，我仍然是一個鋼鐵大王。當然，卡內基的話，不無有對他已掌握一批有真才實學的管理者的炫耀；但從另一個角度來看，成功的企業家是從來不會忽視對人才的培養、選拔和愛撫的。

　　在我們現實經濟生活中，有哪個企業管理者能招賢納士，穩住人才，就能夠讓企業穩步持續健康的發展，就能夠在激烈的市場競爭中立於不敗之地。眾多事實已經證明「情感投資」對於科技飛速發展的今天所帶來的收益，已經大大超過企業通過擴大生產「硬體」規模而產生的效益。重視「情感投資」，已經成為許多成功企業家的制勝法寶。而因企業管理者對待人才的態度、方法不同，造成企業興衰的例子不勝枚舉。

　　「情感投資」是企業管理的重要軟體投資。殊知做好情感投資，能夠減少企業員工的流動，降低企業的人力資源成本；能夠調動員工的工作積極性，增強企業的凝聚力，從而增強企業的市場競爭力。因此，情感投資是必要的。那麼，企業的管理者是否應該將「情感投資」置於更重要的位置呢？