人與人之間最大的差距，不是什麼情商和智商，而是……

1

　　大英圖書館建了一棟漂亮的新樓，準備整體搬遷過去。

　　但你知道，書多重啊，還這麼多，搬家是非常大的工作量。

　　有人估算，做這件事要花350萬美元，好大一筆錢。

　　請問，如果你是館長，怎樣才能用盡量少的錢，把海量的書搬到新館去？

　　雇更便宜的人嗎？

　　發動所有員工及其家屬？

　　要求新館建設者承擔這個義務？

　　在「搬書」這個固有的思維模式下，可能很難找到更好的方案了。

　　那頂級優秀的人，會怎麼辦呢？

　　有位年輕人對館長說：「我來幫你搬，只要150萬美元。」

　　年輕人在報紙上登了一則消息：「從即日起，大英圖書館免費、無限量向市民借閱圖書，條件是從老館借書，去新館還書……」

　　年輕人從「搬書」的思維模式，轉換為「還書」的思維模式，最終只花了不到一半的資金，就完成了這個看似不可能完成的任務，自己也成了百萬富翁。

2

　　周日清晨，紐約地鐵里，乘客們安靜地坐著。

　　這時上來了一位帶著幾個孩子的男子，孩子們一上來就四處奔跑，撒野作怪，而這個男子坐下來，就像沒看見一樣。

　　大家非常不滿。

　　你也終於忍無可忍，對他說：「先生，可否請你管管你的孩子們？」

　　故事講到這裡暫停一下。

　　問問自己：你忍無可忍的思維模式是什麼？

　　是每個熊孩子背後一定有一個熊家長嗎？

　　那人抬起眼來看你，彷彿如夢初醒般地輕聲說：

　　「是啊，我想我是該管管他們了。他們的母親一小時前剛剛過世，我們剛從醫院出來。我手足無措，孩子們大概也一樣。」

　　這不是故事，這是《高效能人士的七個習慣》的作者史蒂芬·柯維的親身經歷。

　　這本書賣了近3000萬冊，史蒂芬也被評為對美國影響最大的25個人之一。

　　史蒂芬在書中說：「你能想象我當時的感覺嗎？」

　　史蒂芬瞬間怒氣全消，非常自責，同情與憐憫之情油然而生：「啊，原來您的夫人剛剛過世？我感到很抱歉！我能為您做些什麼？」

　　有時候，錯的不是世界，錯的，是你理解世界的思維模式。

　　所以，當遇見不愉快的人和事，普通人可能會選擇抱怨和不理解。

　　那頂級優秀的人呢？

　　他們不會隨意評判別人，他們會站在對方的角度去思考，他到底為什麼這麼說？他到底為什麼這麼做？是不是有什麼隱情？

　　頂級優秀的人，會選擇站在對方的角度，去理解他。

3

　　我在微軟上班的時候，公司提供午餐和晚餐。

　　吃午餐的人一般比吃晚餐的要多，畢竟不是人人晚上都要加班，所以做午餐的供應商利潤更高。

　　只不過有時候，午餐做得很糟糕……

　　怎麼辦？派人和他說不要偷工減料，盯著他好好做？

　　隔一段時間換個大廚？要求他們更新菜譜？

　　這些辦法，微軟都沒用。

　　微軟想出了一個制度：

　　1.選兩家供應商，一家提供午餐，另一家提供晚餐；

　　2.每三個月做一次滿意度調查，看員工們是喜歡午餐還是晚餐？

　　3.如果喜歡晚餐的多，午餐、晚餐的供應商交換；

　　4.如果連續六個月，午餐都勝出的話，更換晚餐供應商。

　　自從這個制度開始實施，那些表示「自己已經做得很好了」「換口味，成本就要大幅提高」的供應商，很快就能提供比原來好得多的服務，員工的滿意度也大大提升。

　　這就是頂級優秀的人想出來的辦法。

　　面對這個問題，普通人的思維模式，是要求供應商提高餐品質量，不行我就換掉你。

　　而頂級優秀的人，他們的思維模式是：引入競爭機制，讓競爭代替人工，去監督供應商，提供更好的服務。

4

　　好了，舉了這麼多例子，那我們怎麼才能成為，或者至少靠近頂級優秀的人呢？

　　怎麼才能像他們一樣，四兩撥千斤地解決問題呢？

　　你需要轉換自己的思維。

　　思維轉換，就是改變你理解這個世界的方式。

　　如果我們只想發生較小的變化，那麼專註於自己的態度和行為就可以了，比如把杯子倒空。

　　但如果你想發生實質性的變化，那就需要「思維轉換」，可能連杯子都要換掉。

　　怎麼轉換？

　　我給你兩個建議。

　　第一個建議：多讀書，多交友，多旅行。

　　每本書，都是一套「思維模式」。

　　讀的書越多，就會理解越多不同的思維模式，越有助於打開「思維轉換」的開關。

　　建議每年至少讀20本書，並做筆記，有志氣的人，可以考慮讀50本以上。

　　每個人，也是一套「思維模式」。

　　認識的人越多，你會越理解自己「思維模式」的局限性。

　　建議：不要獨自吃午飯，只要名單上還有人，一個人吃午飯就是可恥的，你損失了理解別人思維模式的機會。

　　旅行，也能給你巨大的幫助。

　　有次我在美國的商場里買了樣東西，標價83美元。

　　我拿了一張100美元，和3張1美元，一共103元，遞給了售貨員。

　　那個售貨員一臉茫然。

　　她把3美元還給我，說不需要。

　　然後把商品遞給我，說：「83。」

　　接著一張張鈔票數給我，說：「14，15，16，17。」

　　我立刻理解了她的思維模式：你給我100元，我將商品給你，並找給你17元。

　　我的思維模式是：我給你103元，商品83元，減下來你找我20元。

　　她居然不理解我的思維模式，我也沒用過她的思維模式，但我們各自幸福生活了幾十年。

　　想要打開「思維轉換」的開關，你要讀萬卷書，行萬里路，也要閱人無數。

　　第二個建議：把自己放進別人的鞋子里。

　　每次與人爭論，都是特別好的練習「思維轉換」的機會。

　　試著用對方的觀點說服自己。也就是：把自己放進別人的鞋子里。

　　張偉俊是中國第一位私人董事會教練。

　　有一次，他受邀主持了一場企業家辯論會。

　　這些平常在自己公司說了算的企業家們，誰能服誰？越辯越激動，我看差點就打起來了。

　　張偉俊叫停辯論說：「下一個環節是，交換觀點，辯論繼續。」

　　當時所有人都傻了。

　　稍微停頓后，大家又唇槍舌劍起來，開始幫對方自圓其說。

　　這對在場的幾百位企業家，都是深刻的一課。

　　把自己放進別人的鞋子里，你才會明白，你過去捍衛的不僅僅是自己的觀點，還是自己的尊嚴。

　　因為思維模式的不同，同一件事，不同的人做，效果會截然不同。

　　有時候，你不理解這個世界，錯的可能並不是這個世界，而是你理解世界的思維模式。

　　普通人改變結果，優秀的人改變原因，而頂級優秀的人改變模型。

　　希望我們都能成為，自己心目中那個頂級優秀的人。