航空調配要讓乘客知情

8月11日，一架從西寧到杭州的客機經停重慶時，乘務人員以打掃機艙為名把乘客騙下飛機，20分鐘后飛機扔下乘客改飛大連。這家航空公司的一名工作人員表示這是正常航班調配。
航班調配的確是航空公司的一個正常業務流程。為乘客利益著想的「航空調配」，根本沒必要明明做了好事兒，卻還對受益者藏著掖著，甚至還引發誤會。航空公司認為他們之所以這樣做，是因為乘客缺乏相關的信息和判斷的專業性，一些專業和業務辭彙解釋不清，反而會導致更多的麻煩和誤會。並且航空公司有權利對運力進行相應的調配。
隨著乘客權利意識的提高，自然不可能任由航空公司擺布，知情權應當得到保障，否則航空公司也難免不得不作出更多的解釋，甚至付出更高昂的代價。