適時沉默更有益於加強溝通

　　說到溝通，您肯定首先想到語言和手勢，而且可能有些害怕「冷場」。但其實，沉默也是溝通法寶。

　　面紅耳赤爭吵的兩個人，都想說服對方，最終的結局多是不歡而散。此時，如果一方能夠適時沉默，可能效果更好。美國加州大學的心理學教授古德曼曾經說過：「沉默可以調節說話和聽講的節奏。沒有沉默，一切交流都無法進行。」沉默是理性的開始，並且引導雙方冷靜思考。其次，不懂沉默的人，必然難以傾聽，但不了解對方又如何溝通呢？一位哲人曾半開玩笑地說「自然賦予我們人類一張嘴、兩隻耳朵，就是讓我們多聽少說」。再者，適當保持沉默有時比激情的演說更有威懾力，沉默后的發言更容易得到別人的重視。

　　但是，沉默的時機並不是固定的，它可以出現在談話的開始、中間、也可以出現在談話的最後時刻。總的原則就是「避其鋒芒」，觀察對方有多急切地想表達觀點，讓對方說夠，也給自己充足的時間傾聽和思考，給對方製造一種被尊重的感覺，也讓自己保持成竹在胸、沉著冷靜的姿態。當然，凡事要有度，若是沉默時間過長，讓雙方都覺得有些尷尬了，則要趕快找些話題，打破僵局。