倍可親

標題: 客服的最高境界 [列印本頁]

作者: lemoncn 時間: 2006-10-27 12:28
標題: 客服的最高境界
　　XXX比薩店的電話鈴響了，客服人員拿起電話。
　　
　　客服：XXX比薩店。您好，請問有什麼需要我為您服務？
　　
　　顧客：你好，我想要……
　　
　　客服：先生，請把您的會員卡號告訴我。
　　
　　顧客：16846146***
　　
　　客服：陳先生，您好，您是住在泉州路一號12樓1205室，您家電話是2646****，
　　公司電話是4666****，您的手機是1391234****。請問您想用哪一個電話付費？
　　
　　顧客：你為什麼知道我所有的電話號碼？
　　
　　客服：陳先生，因為我們聯機到CRM系統。
　　
　　顧客：我想要一個海鮮比薩……
　　
　　客服：陳先生，海鮮比薩不適合您。
　　
　　顧客：為什麼？
　　
　　客服：根據您的醫療記錄，你的血壓和膽固醇都偏高。
　　
　　顧客：那……你們有什麼可以推薦的？
　　
　　客服：您可以試試我們的低脂健康比薩。
　　
　　顧客：你怎麼知道我會喜歡吃這種的？
　　
　　客服：您上星期一在中央圖書館借了一本《低脂健康食譜》。
　　
　　顧客：好……那我要一個家庭特大號比薩，要付多少錢？
　　
　　客服：99元，這個足夠您一家6口吃了，您母親應該少吃，因為她上個月剛剛做了心臟搭橋手術，處在恢復期。
　　
　　
　　顧客：可以刷卡嗎？
　　
　　客服：陳先生，對不起。請您付現款，因為您的信用卡已經刷爆了，您現在還欠銀行4807元，而且還不包括房貸利息。
　　
　　顧客：那我先去附近的提款機提款。
　　
　　客服：陳先生，根據您的記錄，您已經超過今日提款限額。
　　
　　顧客：算了，你們直接把比薩送我家吧，家裡有現金。你們多久會送到？
　　
　　客服：大約30分鐘。如果您不想等，可以自己騎車來。
　　
　　顧客：為什麼？
　　
　　客服：根據CRM系統的全球定位系統車輛行駛自動跟蹤系統記錄，您有一輛車號為SB--74748的摩托車，目前您正騎著這輛
　　
　　摩托車，位置在解放路東段華聯商場右側。
　　
　　暈倒。。。
　　

作者: dullbird 時間: 2006-10-27 20:56
哈哈，簡直是克格勃。

作者: 格雷賽特 時間: 2006-10-27 22:06

哈哈!看貼不回的就像陽痿，明明看爽了，就是沒動作！！！所以要頂頂!!!

作者: HGER 時間: 2007-3-10 04:20

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