前些時候遇到一個質量問題。有一批零件超差,沒有滿足圖紙要求。經過審慎分析后,批准了這些超差零件,從而避免了報廢。車間領導很高興。然後說,圖紙標準很難達到。既然超差零件能用,為什麼不將標準放鬆一些?關於標準放鬆與否,歷來有兩派之爭,並且會永遠持續下去。我不敢評論誰是誰非,但我的觀點是: 不能放鬆。圖紙標準是根據產品使用要求,生產能力及成本等因素經各方協商同意而制定的。它很嚴格,但又是科學合理的。當零件超差時,應根據超差的性質和幅度等因素進行具體問題具體分析,然後或批准或拒絕。當然,人制定的標準不會是完美無缺的。隨著時間的推移和認識能力的提高,標準也是可以加以修正及完善的。但要切忌朝令夕改。
一般來說,公路都有時速限制。當最高時速為70英里,你開72英里,警察一般會睜一隻眼閉一隻眼,不把你攔下。如果你開80英里/小時或更快,那你的好運恐怕就到頭了。也許有人會說,既然警察不罰72英里/小時,為什麼不把限速提高到72英里/小時?當然,不會因為警察不罰72英里/小時,就會把限速提高到72英里/小時。正如我不會因為批准了超差零件就會放鬆圖紙標準。
這裡我做個推測,如果將限速提高到72英里/小時,有人就會開到74英里/小時,再提高到74英里/小時,有人就會開到76英里/小時,直至發生惡性車禍,導致死亡。質量問題也不會因放鬆標準而消失,只會越來越差,導致產品的死亡。
一般來說,規則會有寬容相隨的。因為人非完美,經常會無意間出錯的,並且也沒有造成損失。有限的寬容也是符合人性的。這樣的例子在生活中是常見的。除上述兩例外,還有很多。很多房東規定每月頭一天付房租,同時也會給幾天的寬限期。雖然房客沒按規定在頭一天交,但不出寬限期是不會有問題的。英文稱之為Grace Period。 Grace 中文意思是恩典。
聖經舊約中,神借著摩西給以色列人頒布了律法。縱觀歷史,沒有人能完全守住律法。按著律法,我們都該滅亡。我們活著,完全是靠神的恩典。但神並沒有因為人沒有守住律法而放鬆律法。正如在聖經新約中,神的兒子耶穌所說「17莫想我來要廢掉律法和先知。我來不是要廢掉,乃是要成全。18我實在告訴你們,就是到天地都廢去了,律法的一點一畫也不能廢去,都要成全。19所以無論何人廢掉這誡命中最小的一條,又教訓人這樣作,他在天國要稱為最小的。但無論何人遵行這誡命,又教訓人遵行,他在天國要稱為大的」。