支付寶大當機 淘寶崩了 閑魚崩了
來源：倍可親(backchina.com)
阿里系支付系統4日晚間大規模當機，用戶紛紛回報支付寶付款成功但訂單顯示未付款，連帶影響淘寶、閑魚等平台系統崩潰，部分用戶甚至遭重複扣款。 高峰期客服頻道全面癱瘓，有人排隊逾九千人仍無法接通。 雖官方已於今（5）日恢復服務，但具體故障原因是否為技術性問題仍尚未說明。
《濟南日報》報道，12月4日晚間，社交平台多位用戶反饋阿里系APP出現支付寶付款異常，涉及淘寶、閑魚、1688、餓了么等多平台，出現用戶完成付款后訂單顯示未付款情況，支付寶崩了」、「淘寶崩了」、「閑魚崩了」登上熱搜。 有網友表示，付款后訂單消失或待付款，多人被重複扣款，客服排隊超9000人。
大量用戶反映，付款金額被扣除后，淘寶或閑魚訂單仍停留在待付款狀態，甚至短暫消失，需要20分鐘以上才更新為待發貨。 不少人因重複嘗試付款被扣款三次以上，部分用戶還遭遇餘額寶提現延遲、轉賬后餘額暫時顯示為零、花滌還款未及時入賬等連鎖問題。
此外，客服也幾乎同時癱瘓，閑魚人工客服排隊突破9000人，機器客服則不斷重複顯示「請勿再次支付」的提示，仍無法解決訂單錯誤。
針對大量投訴，淘寶客服回應稱，用戶若已完成扣款、訂單仍顯示未付款，請勿重複支付，系統會自行更新狀態，並對造成不便致歉。 截至12月5日，支付功能已全面恢復，阿里方面尚未公布詳細技術故障原因。