女子稱老公給自己轉款5000,取款被要求提供結婚證
來源:倍可親(backchina.com)「以前看網上新聞說要證明『你媽是你媽,你爸是你爸』,才可以從銀行取出錢。今天沒想到,類似問題真的是被我遇見了!」
11月28日,遼寧瀋陽一女儲戶發視頻稱,她在農行網點使用農行卡辦理丈夫轉來5000元取款業務時,被要求提供戶口本、結婚證等證明材料。
11月29日,華商報大風新聞記者從涉事農行獲悉,銀行方面已成立專門的調查組正在核查此事。
>>>持卡取錢遇阻
女子老公給轉5000元,農行讓證明是老公打錢
「錢存到你們銀行了,完事之後,我想用的時候,你們跟我說我用不了了,我沒有權利支配。我不是跟你們銀行借錢,我用的是我自己的錢啊!」
11月28日,遼寧瀋陽一農行女儲戶發視頻反映,她因為開店使用農行卡繳納房租無法轉賬,懷疑銀行卡有問題,就讓丈夫給她的卡上轉了5000元,結果還是無法完成房租轉賬。無奈,她去瀋陽鐵西區農行景星支行取丈夫剛轉進去的5000元,卻打了絆子。
女儲戶發布的視頻截圖
據女儲戶介紹,「銀行工作人員說要想支取這5000元,就得證明這5000元是誰打給我的。我說這個錢是老公打給我的,我老公馬上就能過來,但銀行工作人員說,人過來也沒有用,必須得提供戶口本、身份證、結婚證,得能證明我和我老公的關係,要不然我就沒有權利支配這5000元。」
>>>無奈被氣笑了
「還讓提供我老公給我轉5000元的用途是什麼」
這位女儲戶感到不可思議,「最可氣的是,他們還讓我提供我老公給我轉5000元的用途是什麼?讓我提供身份證、戶口本、結婚證,這些都是沒有問題的,那讓我去提供我老公給我轉款的用途,我要怎麼證明?我當時就說我老公給我轉錢是讓我買菜家用的,銀行的工作人員說『可以,那要去證明這個錢,你說的用途是真實的』,我懵逼了,最後我都氣笑了。」
女儲戶吐槽道:「老百姓干點啥事真不容易呀,以後有錢了,大家盡量不要再往銀行存了,存進去的痛快,取出來可能就費勁了。」
女儲戶表示:「但不管咋樣,銀行工作人員的服務態度還是沒有問題的,可能他們也不想這樣為難我,但是銀行有銀行的規定,他們也沒有辦法。」
女儲戶發布的時長2分鐘視頻顯示,銀行工作人員最終答覆她稱:「姐是這樣,這邊給我們上級請示完了,啥也不用核實了,直接可以給您辦了。」
>>>涉事農行回應
專門成立部門正在核查,調查清楚會進行回復
11月29日,華商報大風新聞記者諮詢中國農業銀行總行,客服中心一位客服介紹稱,「從農行儲蓄卡轉出,一般需要本人帶著身份證和銀行卡到就近農行網點就可以進行辦理,具體是否需要輔助證明材料要以網點為準,你可以電話問一下。」
根據總行客服提供的電話,記者聯繫位於瀋陽鐵西區的農行景星支行,工作人員答覆稱,「我們專門成立了部門在核查,專門在核實這件事。」
工作人員告訴記者,該儲戶後來成功辦理了業務,具體原因正在調查處理。
「我們現在已經把這個情況如實反饋給上級,咱們核查完以後,會有專人回復。」
記者詢問持卡人從自己賬戶轉款是否必須提供特殊證明,這位工作人員表示不需要。
對於這位女儲戶是否和櫃員有矛盾,櫃員藉機故意為難,工作人員回應稱:「這個我們正在調查,調查清楚會給您回復。」
對於事發具體情況,工作人員表示涉及到客戶的個人信息,沒法告知詳情,只表示並非昨天(11月28日)發生。
「此事我們把情況反饋給上級,現在成立調查組,具體是上級行還是哪裡在調查,沒有人給我們說,現在有專門的人員去處理這個事。我們上級行是於洪支行。」
稍後,這位工作人員再次聯繫記者,表示就當事人卡限額問題接到核查組的電話,要求登記記者的身份信息。
記者聯繫農行瀋陽於洪支行,工作人員表示不清楚調查情況,「你是找支行辦公室還是找哪個部門?你給我留個電話,我去聯繫相關部門,讓給您回電話。」
截至記者發稿,暫未收到景星支行和於洪支行的回復。
