Costco超市上海店開門瞬間,茅台愛馬仕被搶光!

京港台:2019-8-27 22:25| 來源:每日經濟新聞 | 評論( 84 )  | 我來說幾句

Costco超市上海店開門瞬間,茅台愛馬仕被搶光!

來源:倍可親(backchina.com)

  「Costco只是沒有來到中國(大陸),如果它來了,中國現在的零售業全部會死光。」名創優品創始人葉國富曾經說過。

  今天(8月27日)Costco真的來了,其在中國大陸的第一家門店開業,這家店位於上海市閔行區。那麼,Costco真的如葉國富說的那麼牛嗎?

  先來看張圖:

  

  這是今天中午12時許,百度地圖顯示的Costco門店周邊道路情況,可以看到長長的紅色擁堵路段,這些都是蜂擁而來的消費者。

  實際情況是這樣的,光是進店就要排長隊:

  

  Costco裡面的情況是這樣,堪比春運現場:

  

  

  大媽們瘋狂搶購,彷彿不要錢:

  

  

  茅台搶光!愛馬仕搶光!

  

   Costco開業半天被買停業

  Costco成立於1976年,是全球第一家會員制超市。按照Costco的規定,只有已經繳納了會員費的消費者才能進入賣場。

  Costco中國區的官網顯示,Costco會員分為金星會員和企業會員兩類,分別針對個人和企業客戶。個人會員年費299元,可以免費辦理一張家庭卡,由年滿18周歲的家人持有。據悉,閔行店開業前,Costco以199元的優惠價格吸引新會員,自7月1日開放會員申請后,已經積累了數萬名會員。

  既然需要會員才能進店,而且會員價格也不低,Costco為何能吸引這麼多人爆買。一方面是Costco的品牌知名度高,而閔行店是其在中國大陸地區的第一家店;另一方面是因為Costco一張會員卡可免費在門店服務台辦理一張家庭卡,兩卡可各自攜帶2名同伴進入。

  但是說到底,價格便宜才是硬道理,這才是大爺大媽扎堆的真正原因。

  此前官方透露,Costco非食品類的百貨商品價格,低於市場價的30%到60%,食品類則低10%到20%。

  具體來看,飛天茅台1瓶1498元,比官方指導零售價還便宜1元,當然是被一搶而光了。

  

  圖片來源:視頻截圖

  52度的五糧液(132.380, 4.96, 3.89%)919.9元,限購1瓶,瀘州老窖(89.250, 2.38, 2.74%)國窖799.9元。

  

  圖片來源:新浪微博

  MCM的棕色印花雙肩包4399.9人民幣,天貓旗艦店查到的類似的款式,售價在5500以上。Prada 143224 的Tote bag售價13999.9元;Chanel 201030 的菱格紋女士單肩包,售價41999.9元。據說現場愛馬仕瞬間被搶走了。

  

  圖片來源:新浪微博

  

  圖片來源:新浪微博

  奢侈品畢竟少數人才買得起,各種食品和生活用品才是標配,烤雞、牛奶、雞蛋、麵包、牛排乃至洗衣液、衛生紙裝滿市民的購物車。

  

  圖片來源:新浪微博

  37.9元一隻的烤雞,搶到就是人生贏家;旁邊還有99.9元的烤雞大腿,一袋8隻;79.9元/公斤的德式豬肘。

  

  圖片來源:新浪微博

  Charmin的捲筒衛生紙,221張*30包,目前優惠價241.9元;1.892升的味全冷藏牛奶,兩瓶裝,32.9元一組;25.9元30枚一盒的草雞蛋。

  

  圖片來源:新浪微博

  另外,Costco不同展區都提供試吃服務,消費者可以無限量、隨便吃,吃到喜歡的再購買。Costco西式餐飲部類似於宜家,提供熱狗、披薩、牛肉卷、湯品、冰淇淋、拿鐵、無限續杯的飲料等產品,很多消費者逛累了可以在此解決中飯或者晚飯。

  今天是工作日,而且上海今天中午發布高溫橙色預警信號,預計中心城區和浦東中北部地區今天的最高氣溫將達到37℃。誰都沒想到Costco造成如此大的轟動,據上觀新聞,到Costco停個車要3小時,結賬還要花2小時。

  

  圖片來源:新浪微博

  感受下警察叔叔的無奈:

  

  由於人流過大,中午一時許,Costco通過手機APP和簡訊發布公告稱,「為提供更好的購物體驗,今日下午賣場將暫停營業,請避免前往」。賣場的入口封閉,已經入場的消費者則仍可繼續購物。

  

  火爆背後:

  有Costco會員要求進入賣場或經濟補償

  從虹口區趕來的張阿姨向每日經濟新聞(微信號:nbdnews)記者展示了Costco暫停營業通知的簡訊,簡訊接收時間為下午2點14分。張阿姨告訴記者,她從旅居美國的兒子處得知Costco在上海開業的消息,張阿姨在美國就是其會員,對Costco的商品的物廉價美印象不錯,「之前已經踩過點,這次已經關了門,也就來看看。」

  

  圖片來源:每經記者 鄭潔 攝

  家住浦東區的朱阿姨也是同樣的打算,她並不是Costco會員,「朋友圈(Costco)廣告發得凶來,這次不買東西,就先看看。」劉先生則同樣表示,自己家住附近,今天早上8點半自己就和老母親一起排隊,搶到了烤雞和Costco自營品牌的堅果等食品,他認為「價格倒是蠻好的」,現在知道暫停營業,就是「再過來看看」。

  

  圖片來源:每經記者 鄭潔 攝

  不管是買東西還是「來看看」,當每日經濟新聞(微信號:nbdnews)記者下午三點到現場時,停業的Costco門口依然人山人海,消費者以中老年人居多。現場一位保安透露,周邊交通已「由警方接管」。記者注意到,Costco賣場門前有近十輛警車停靠,出口處掛著「只出不進」的告示牌,多位警察和安保人員分列門口兩邊維持秩序。

  火爆場面背後,記者在賣場後方的工作區域注意到,數十個消費者堵在「後門」,要求進入賣場或進行賠償,情緒較為激動。消費者認為自己是會員,有權進入Costco賣場,否則Costco方應予以經濟補償,「起碼給我個打車錢和今晚住宿費吧」,一位自稱來自外地的消費者表示。

  

  消費者擁堵在後門工作區域要求進入賣場或者經濟賠償(圖片來源:每經記者 鄭潔 攝)

  記者以消費者身份詢問暫停營業原因,Costco工作人員稱按照監管部門要求,為大家安全起見,只能暫時停業。同時,據該工作人員透露,現場已有會員辦理了退會手續。

  聲勢盛大的Costco實體店在中國大陸營業第一天就遭遇了如此狀況,這也許印證了外界預測的「水土不服」。上述Costco工作人員表示,自己來自中國台灣地區,為了開業已經連續加班很多天,「聽說上海那麼漂亮,我都沒有時間出去玩」,該工作人員同時坦言,儘管欣喜於人氣爆棚,但目前的情況確實未曾預料到,「很多方面跟台灣地區還是很不一樣的」。

  要購物,先辦卡:會費收入為主要利潤來源

  引得無數消費者競相前往的Costco究竟是何方神聖?Costco成立於1976年,是美國最大的連鎖會員制倉儲量販店,也是全美第二大、全球第七大零售商。目前Costco在全世界擁有超過700家門店。

  Costco的進入中國大陸市場從天貓起步,2014年10月,Costco正式入駐天貓國際;2017年9月初,Costco官方天貓旗艦店上線。2018年5月,Costco公布入駐中國大陸的計劃,大陸首家實體店將落戶上海市閔行區。

  入華5年後,Costco大陸首家實體店於8月27日正式開業。Costco上海閔行店總購物面積近1.4萬平方米,設有1200個停車位,是其全球門店中最大的停車場。

  

  圖片來源:視頻截圖

  對於首店為何落戶在上海閔行區,Costco亞洲區總裁張嗣漢在接受《21世紀經濟報道》採訪時曾解釋:Costco的目標用戶是具有一定消費能力的中等收入群體,閔行區所在商圈有七個國際學校,這意味著附近具有較高消費能力的中等收入群體數量較多,符合Costco的銷售策略。此前Costco與天貓國際的合作顯示,Costco在大陸的購買者主要來自華東地區,其中上海地區最多,這也是為什麼選擇在上海開出第一家門店的原因之一。

  Costco的一大特色便是「會員制」,強調消費者需要預先支付會員費成為會員后才有「入場資格」,有別於目前大多零售商推出的積分和折扣等會員服務。

  作為開業優惠,Costco閔行店會員卡的售價為199元/年,附贈一張家庭卡。今日起,會員卡的年費已恢復到正常價299元/年。而成為會員后,消費者也可以享受到更多的福利,例如電子商品90天內均可退貨,食品開封后甚至也能退貨。

  Costco 2018財年銷售額為1384.34億美元,會費31.42億美元,總收入1415.76億美元,凈利潤31.34億美元。付費會員數為5160萬,總持卡人數達到9430萬。

  根據Costco最新發布的第三季度財報顯示,2019財年第三財季,Costco營收為347.4億美元,同比增長7.4%。其中,商品銷售收入為339.6億美元,佔比總收入的97.8%;會費收入為7.76億美元,佔比總收入的2.2%。

  雖然會費收入佔比不高,但卻是Costco的主要利潤來源。零售行業專家、上海尚益諮詢公司總經理胡春才向每日經濟新聞(微信號:nbdnews)記者表示,付費會員制在國內的發展處於初級階段,想要大量推廣仍面臨許多挑戰。因此會員制賣場只有不斷優化商品和服務,在為原有會員提供更好服務的同時,才能觸達更多潛在目標客群。

  低價的秘訣:精選商品,自創品牌

  開業首日,人氣爆棚,甚至不得不暫停營業,Costco究竟有何過人之處?張嗣漢在接受媒體採訪時表示,「我們的特點就是低價。」

  「要做到這一點,與我們的採購團隊有關,我們會去挑選最值得引入的貨品。」張嗣漢表示。這意味著,每個品類Costco只提供2~3個爆款,節省消費者的選擇時間,也節省採購和管理成本。

  據悉,Costco倉庫運載約4000個SKU(庫存單位),而大多數超市則為30000個,Costco上海首家門店SKU不超過3400。

  「Costco不像家樂福、沃爾瑪,商品種類多但質量參差不齊,看看上海門店內的情況就知道,我們沒有豪華的裝修,也沒有不間斷的購物音樂,但是我們有最低的毛利和最優的品質,因此也有著最高的回頭率。」張嗣漢在接受21世紀經濟報道記者採訪時表示。據其介紹,Costco門店整體毛利率低於14%,大部分商品的毛利率僅為10%—11%左右。

  此外,自有品牌也是Costco「吸粉」的一大利器, Costco自有品牌 Kirkland Signature已是全美銷量第一的健康品牌。

  

  圖片來源:Costco官網

  下午,剛從賣場出來的文女士向記者表示,賣場內依然人滿為患,文女士表示自己買了價值約5000多元的商品,價格大多數低於市麵價格或者與之持平,「商品價格比山姆要低「,文女士和她的朋友向記者表示。但同時,文女士認為內部人流過於擁擠,管理較為混亂,結賬排隊時間過長,而且由於停車位已滿,文女士的車停得離Costco較遠,商品較多自行搬運很困難,這些都使得文女士認為「購物體驗較差」。

  胡春才對每日經濟新聞(微信號:nbdnews)記者表示,Costco的價格優勢更多體現在進口商品方面,要保持低價,對其中國供應鏈的要求很高。同時,儘管Costco價格低,但選擇少,也未必符合中國消費者的購物要求。

  與山姆會員店競爭,能否贏得中國消費青睞?

  儘管Costco是會員制的鼻祖,但最早將會員制超市這一商業模式帶入中國市場的是卻其老對手——沃爾瑪旗下的山姆會員商店。6月28日,上海第二家山姆會員店已率先在上海市青浦區開業。

  1996年,中國第一家山姆會員商店於深圳開業。目前,山姆會員商店已在中國開設了26家門店,主要坐落在北京、上海、深圳等一、二線城市,有超過200萬名會員。山姆會員商店普通會員的年費為260元,略低於Costco。此外,山姆會員商店在多個城市布有雲倉,並與達達合作為消費者提供一小時「極速達」服務。

  在山姆會員商店(青浦店)開業時,山姆會員店中國業務總裁文安德表示,計劃到2022年,共有45家已開業和在建的門店。對於未來的開店計劃,Costco方面表示,將著力華東市場的開拓,繼續開店步伐。

  值得注意的是,在中國市場,Costco面臨的競爭不只來自於山姆,還有諸多電商平台。

  胡春才指出,Costco食品標準化程度很高,主要以冷凍食材為主,而中國消費者更偏向於新鮮、多樣的食材,也不習慣囤貨,中國和歐美消費者的生活方式有很多不同之處。「對於首日排隊時間長等現象,Costco未來可加強掃碼付款等自助服務,這是小問題。但產品結構若不適合中國消費者,Costco未來的發展則會遇到阻力。要想立足中國市場,Costco必須順應中國消費者的變化。」

  社交網路上,也有不少網友不看好Costco的未來:

  

  

  

  

  

  

  Costco能否延續今日的火爆,還有待時間給出答案。

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