亦云

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為醫院候診室里志願者的細緻入微的服務點贊

作者：亦云於 2019-6-4 08:36 發表於最熱鬧的華人社交網路--貝殼村

作者分類:生活點滴|通用分類:移民生活|已有8評論

今天早晨陪一位朋友去醫院複診看專科醫生，剛剛進門就有志願者笑臉盈盈的問候，問是不是頭一次來這裡，假若回答是的話，就介紹前台登記的流程，先在發號器上抽一個號碼，前台會呼叫號碼時去前台註冊。

朋友註冊完，註冊的工作人員有問朋友是不是第一次來看專家，朋友回答是，註冊的女士又仔細給朋友介紹了專家門診的位置在二樓。我陪朋友上到二樓的專家門診候診室，剛剛找了空位坐下來，一位志願者小姑娘就把登記冊拿到我們面前讓朋友簽寫了名字和姓氏的簡寫，說是為了保護隱私。不一會兒，我們旁邊來了一位坐輪椅的老太太，這時候過來一位滿頭白髮的男士志願者，他詢問那位坐輪椅的老太太是否需要毛巾被，因為那老太太看起來穿的稍微有些單薄，右腳趾受傷包紮，穿的是脫鞋，這兩天加拿大的清早還是非常涼爽的。老太太說是感覺胳膊和手腳有些冰涼，那位志願者就拿了兩個大浴巾，一條蓋在老人的腿上，另外一條蓋在老人的胸前。那位志願者還逐個詢問坐在候診室的每一位患者和陪護的，是否需要喝咖啡，需要喝水，都是免費的，他樂於效勞。有位女士說是需要喝水，那位饅頭白髮的志願者就給患者把水送了過去。緊接著又給那些坐輪椅的患者逐個講解洗手間使用時的注意事項。

過了一會兒，那位老太太的陪護人員給她換了一個靠近落地玻璃窗的位置，透過玻璃陽光可能讓老人暖和了起來，又是那位滿頭銀髮的志願者走過來，耐心詢問那老人太太是否暖和了，不再需要大浴巾了，得到老太太的肯定回答后，志願者把那兩個大浴巾收了回去。

仔細觀察，醫院裡有相當數量的志願者，志願者的數量是登記室前台服務的工作人員的2-3倍，絕大多數是退休的滿頭銀髮的老太太和老先生們，看著他們細緻入微的對於患者和陪護人員的關心，讓我也不由自主的起了一個念頭，就是自己將來到了老了退休了，假若是身體硬朗的話，也想今天早晨看到的那位滿頭銀髮的老頭一樣，來醫院裡做一名志願者，用自己的時間和耐心以及周到細緻入微的服務助力患者跟病魔抗爭。