一周前我已懷疑收銀員的操作有貓膩, 這一周來保持警惕。
今天我去一個商場的瓶子回收機賣瓶子, 拿到一迭十幾張收據, 要去收銀處兌換成現金。
在去兌換前, 我自己口算計算了一下總金額: 15。7元。
收銀員是個白人小妹,貌似20-25歲。 上次在這裡賣瓶子兌換現金是個西班牙小妹, 我覺得她的貓膩在於把收據在激光掃描機掃, 機器不讀(沒有滴的一聲), 然後小妹的神秘自主處理。 那麼, 這次這個小白妹, 用著和上次相同的收銀機, 我注意看了她的操作, 每一張收據都被正常讀了, 她的操作動作看不出異常, 然後, 她計算的總數是13。5元。 我對她說, "我能不能複查一下,因為我自己算的是十五元多。" 她做驚訝狀, 沒有把收據交給我複查, 而是她自己複查, 最後發現是有一張收據被漏算了, 最後的總額是15。8元。
那麼她的這個技術, 有可能是一次手捏兩張收據, 掃描的時候只掃描上面那張。可能是人操作失誤, 但也可能是故意。 被漏算的一張可能是2。3元, 排除她漏算這張因為她覺得這張的面額看起來順眼。 我這次共十幾二十張收據, 面額都很小, 幾乎沒有超過三元的, 超高壓兩元的也只有很少比如兩三張。 由於她漏算的這張的面額一般對貪污的人來說比較看好, 所以她故意漏算的可能性大。 她會事後自己把這張2。3元的收據兌換成現金裝進自己口袋。
這件事我有個驚訝是為什麼她算的總額15。8元, 比我自己算的15。7元多了一毛錢。 可能是我算錯了, 但按以前的經驗, 我很少算錯過。 不排除一種可能是她發現自己露了馬腳, 故意為我多加了0。1元做為安慰, 同時也使這件漏算事故看起來更複雜,增加我的迷惑, 使我找她的上司投訴的可能性降低。 她在複查的過程中往機器里輸入了什麼東西, 而單純複查找出是否有漏算的收據, 逐張核對她手上的收據和屏幕上顯示的金額項目, 並不需要往機器里輸入數字。