人性、情感、利益

人類有別於動物的最大特徵之一，就是情感（emotion）。有些人說植物和動物也有「情感」，其實，這是非常牽強附會的，植物與動物的「情感」，只能說是一種簡單的意識存在，完全無法與人類的情感相提並論，因為人類的情感被提升到一種「永恆」和「永生」的水平。

最近里約奧運期間，有兩大熱門事件，都與情感相關。一個是王寶強離婚事件，另一個是郎平執教女排獲得金牌事件。雖然都與情感相關聯，但結果卻是截然不同的。與本文探討內容相關的，是這些情感的糾纏都與利益相關。也就是說，人性的價值（value of human nature），在情感與利益發生衝突時，具有很強的個體差異（individual difference），但與此同時，又具有很強的普遍性（universality）。

我們回憶一下「三轉一響」的年代，那個時候的物質缺乏，但人們之間的情感是非常純真的。以至於現在只要有與那個年代相關的商品或商家出現，就會有一大批懷舊的朋友去購買、去欣賞、去品味，而實際上是去回味那個年代的故事。因為這些商品（或者說是物品）記載著人們過去的情感，承載著人們過去的經歷。我們反過來想一想：這些商家正是利用了人們的這種心理來開發這個市場，獲得了不菲的經濟效益（實際利益）。一句話：情感與利益的關係，是一個人的人性價值體現，也是商品價值中很重要的方面。

剝離人性價值來談人性，是沒有任何意義的。人的存在與生存，必定是具有價值的，否則，那就與動物或殭屍沒有多大區別。人性的價值，首先是信任價值（trust value）和情感價值（emotional value），其次才是思想價值（thought value）和創造價值（creation value）。有價值的存在，就會有利益（benefit）的存在，即使這種利益不一定就是物質利益或金錢利益，無形的利益也是一種十分重要的存在。比如某某人獲得了「某某學家」、「某某學者」的稱號，這是具有價值的，雖然暫時沒有任何物質利益或金錢利益，但在今後的很長一段時間裡，TA的家庭或家族，會因此而獲得一定的物質利益或金錢利益。

現在來談談商品價值與情感價值的關係。

商品的價值 = 物品價值（生產價值+使用價值+流通價值）+ 廣告價值。在傳統的生意模式中（商品經濟，commodity economy），商品的價值，很大一部分是廣告消費。強調依靠廣告的社會活動，是非常低端的、無賴的生活方式，而且這種消費往往具有盲目的從眾心理。在現代的生意模式中（分享經濟，sharing economy），很多商家（比如類似「知青餐館」的商家）將廣告價值轉變成為情感價值，強調人與人之間的情感提升的社會活動，才是理性的、有意義的生活方式，而且這種消費往往具有重複消費與較強的忠誠度。

人是社會的人，在各種社會活動中建立起來的情感（包括家庭與家族），是人們幸福生活所不能割裂的紐帶關係。正是這種情感，使得人們在日常生活的消費與購物方面，有著某種傾向性、趨向性與驅使性。比如買保險或旅遊，一個家庭或一個家族，大家都比較傾向購買同一家保險公司或旅遊公司的服務，即使另一家保險公司或旅遊公司的服務差不多，價格優勢也差不多。又比如同學聚會去餐館、或購買禮品，或者大家購房之後的裝修，自己很難選擇哪一家公司，但同學之間就會相互借鑒別人的經驗，往往會選擇同一家公司。這時候的廣告效應就很難起作用，情感價值就相當重要了。於是，就出現了分享經濟。

情感價值的存在，很多情況下是我們不知道的。而一旦情感價值被利益化了（不一定是商業化），就會出現利益分配問題（包括金錢、財產、商品等）。假如這種利益分配是平衡的，情感價值與個體利益的關係是和諧的；假如不平衡，情感價值與個體利益有了衝突，就好比本文開頭的例子，矛盾就會產生。

由此，我們可以歸納一些關於情感與利益關係的一般規律：

1， 情感價值是人性價值中最基本、最崇高的價值；

2， 情感價值的存在感，取決於當事人參與價值體現的程度；

3， 忽視情感價值的存在，是對人性價值的蔑視或無視；

4， 情感價值的利益化，是商品經濟轉化為分享經濟的分水嶺；

5， 情感價值不等於金錢或可見的財產，是特殊的個人利益體現；

6， 商品經濟中，廣告價值代替了情感價值，情感價值被廣告商剝削了；

7， 分享經濟中，情感價值直接體現出來了，當事人自己賺取了情感價值；

8， 認可了情感價值的利益化，實則是人性價值的體現或醒悟；

9， 拒絕了情感價值的利益化，則是對人性價值的忽視或不悟；

10， 將情感價值利益化無限擴大，破壞了利益平衡，人性就會受到威脅。

朋友，在商業社會，你是希望一直被商業剝削？還是希望體現自我價值？