上海地鐵站都有升降機名曰「無障礙電梯」,殊不知無障礙電梯之障礙重重幾乎讓我發狂,真是有蜀道之難難於上青天這樣的感慨!
我們住的地方很幸運就在地鐵站上面,心想這下帶老媽出行方便了,誰知道第一次出門就把我搞暈。我媽八十有六,腿腳尚可,但是摔過幾次心有餘悸得撐著助步器(walking frame)走路。我們走到樓下的地鐵進口處一看,沒轍!上行有自動電梯,下行得走樓梯,熱心人說過馬路有無障礙電梯,於是我們就直奔馬路口,可是路口有路障,據說是為了阻止自行車走人行道。一根根直立的石柱把自行車是攔住了,可把像我媽這樣的殘疾人也攔住了。我只能先把她扶到邊上,然後把助步器拎起來跨過路障,回頭再扶她走過去。勇敢地過了馬路,到對面還是一樣的路障,沒辦法呀再重複一遍吧。終於看到了隱藏在樹林中的無障礙電梯,果斷地按鍵,猜怎麼著?沒反應!仔細一看說明,原來是要先按對講電話,請求工作人員來開電梯。此時,我已經全然沒了出行的念頭了,可是沒選擇呀,老媽要去社保局辦證明,路漫漫其修遠兮!耐著性子按了對講電話,半天沒人接,好不容易有人接了,問清楚了我們的要求電話里就傳出兩個字「等著!」等了五分鐘左右,電梯門開了,工作人員面無表情地讓我們進了電梯,終於我們看到了站台,可是找不到我們要坐的地鐵進口。問下來才知道,這個路口的地鐵是去反方向的,要去社保局那個方向得要坐電梯返回地面,過馬路到另一個路口,再坐電梯下去。無奈還得找工作人員開我們上去,還得拎著助步器過路障,還得過馬路,還得再拎一次助步器過路障,最後迎來了又一個無障礙電梯,還得按對講電話。這次電話很快有人回答了,又是一句「等著!」,同一個工作人員來開了電梯,一臉不悅,好像我們故意在作弄他一樣。電梯門一開,我謝了他就趕緊扶著我媽走到檢票通道,誰知新問題又來了!通道太窄,助步器通不過!邊上有個服務台,我上前問工作人員有沒有大的通道供殘疾人通行,她也不回答就抬了抬手指向一邊,我橫看豎看實在是看不出哪裡可以通過,只得返身怯怯地再問一遍,這下她開口了,說穿過地下道到對馬路的檢票口。天哪!我們這只是在樓下的地鐵站,什麼地方都還沒去,就已經花了半個多小時,要知道,這個地鐵站一共四個出口,我們這下是把四個全走了一遍才得以進入站台,真是哭的心都有了!
我一路就在抱怨這個該死的無障礙電梯為什麼這麼障礙重重,結果沒等高人指點,我自己在當天下午就得出結論了。從社保局出來,我們要去一個朋友家,那是橫穿上海的距離,鑒於上海的物價,我媽怎麼都不肯上計程車,沒辦法呀還得重回地鐵。有了剛才的挫折與經驗這下心理準備就充分了,晃晃悠悠我們就從南市區穿到了長寧區的金沙江路站。沒費多少周折我就找到了無障礙電梯,更喜出望外的是這裡的無障礙電梯真的無障礙,不需要工作人員,可是新問題又來了。那些手腳健全精神抖擻的人好像全都熱衷於無障礙電梯,放著自動電梯不坐都涌到了這裡,於是推嬰兒車的媽媽們和我媽這樣的殘疾人就擠不上去了。我們足足等了五次電梯往返才得以乘上這個真的無障礙的電梯,我於是不得不佩服地鐵工作人員的先見之明,要把無障礙電梯給老弱病殘孕使用,還得設置對講電話這樣的障礙啊。
順便再啰嗦一句,地鐵上的愛心專座也是形同虛設的,儘管車上廣播里像祥林嫂一樣地重複「請把愛心專座讓給有需要的乘客」,可是聽的人也像祥林嫂的鄰居只當沒聽到。我後來和熟人聊起此事,聽到這樣的評論「那些老頭老太沒事就出來瞎逛,坐車還不用錢。我上一天班累死累活,憑什麼給他們讓座?」