醫生是鬥智斗勇的高難度職業。不需要陳景潤那樣的高智商,但情商一定要高,要有很好的和人溝通的能力。
下面是中國國家臨床技能大賽醫患溝通題的一道試題,想知道正確答案嗎?
試題
17歲患兒急需肝移植,父親堅持活體供肝,患兒O型血,母親A型,父親AB型。你是病人的主治醫生,如何和病人及家屬進行醫患溝通?
答案一
直接告訴父親,母親A型,父親AB型,孩子不可能是O型血,所以孩子不是他親生的 ,父親不能提供活體肝!
解釋:錯! 醫生侵犯了患者和患者母親的隱私權,判零分。病人和家屬可以告醫生侵權,賠錢陪的醫生傾家蕩產,後悔學醫!
答案二
直接告訴父親不能做移植,但不能詳細解釋。
解釋:再錯! 還是判零分。 醫生侵犯了患者和他父親的知情權,病人和家屬輕則告你態度惡劣,服務質量差,罵你幾句;重則法院告你,說你耽誤病情,庸醫害人,又是賠錢如上情形;或者孩子父親比較有激情,不走法律途徑,直接拿把刀把你干掉。更有雞者會跟打了雞血似的說醫生服務態度差,再次導致醫患糾紛。很不幸,醫院為了息事寧人,不會幫助醫生申冤!
答案三
情商較高的醫生這樣和患者溝通:對不起,對於您的遭遇我們很同情,但您孩子的病情太複雜,我們處理不了,建議你們去更好的醫院就診!
解釋:這麼做很殘忍,沒有醫德。把燙手的山芋扔給同行,真TMD缺德。現在知道中國大醫院為什麼怎麼忙了吧! 話又說回來了,醫生的做法,就象社會上沒人扶摔倒的老人一樣, 你能說全中國人都沒道德嗎?
答案四
醫生默默的摘下手術室的一次性綠色帽子,滿含同情的眼神,和孩子父親輕聲建議:父親站穩,您先戴上這個,然後請轉身去洗手間,自己去照鏡子。。。
解釋:最正確的答案!